退款政策

 

1. 嚴重瑕疵與寄錯商品之處理：若您收到商品時，發現有非人為之嚴重損壞、無法正常使用之功能缺陷，或與您訂購的型號/規格不符，請於收到商品 3 日內與我們官方客服聯繫。
   • 請務必提供相關您收到的「包裹收件資料畫面照片」與「現況商品畫面照片」與「瑕疵畫面照片」。
   • 經客服確認無誤後，我們將為您辦理退款或重新採購。

 

我們有以上說明：1 .嚴重瑕疵與寄錯商品之處理，這表示您在收到品項後：

收到 3 日內： 必須檢查並拍照/錄影通知客服（逾期不理）。

通知後 7 日內： 必須將商品透過本平台提供的退貨指示辦法寄回（逾期取消退貨）。

若要開始退貨，您可以透過faralinghi.service@gmail.com與我們聯絡。

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨通知指示，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先經過申請要求退貨而退回給我們的品項都將不予以接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過faralinghi.service@gmail.com與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以儘速改善糾正。

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和貼身內衣褲及個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

 

無法換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

 

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。 
如果自我們批准您的退貨以來已超過 10 個工作日尚未收到款項，請透過faralinghi.service@gmail.com與我們聯絡。